Domande Frequenti

Spedizione

Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, in Italia e all'estero. Nessun costo nascosto al checkout.

In quanto tempo arriva il mio ordine?
Elaboriamo l'ordine entro 24-48 ore. La consegna richiede 8-15 giorni lavorativi in Italia. Riceverai un codice di tracciamento via email appena il pacco parte.

Spedite all'estero?
Sì. Spediamo in tutta l'Unione Europea e nel resto del mondo. I tempi di consegna possono variare in base al Paese.

Prodotto

La fontanella fa rumore?
No. La pompa è progettata per funzionare sotto i 30 decibel: più silenziosa di un respiro. Puoi tenerla in camera da letto senza problemi.

Ogni quanto va cambiato il filtro?
Consigliamo di sostituire il filtro ogni 3-4 settimane, a seconda della durezza dell'acqua della tua zona.

È sicura per i gattini?
Sì. È progettata per gatti di qualsiasi età e il flusso non è troppo forte per i cuccioli.

Quanti gatti può servire?
La capacità di 1,5 litri è ideale per 1-2 gatti. Per più gatti, consigliamo di riempirla più spesso.

Ordini e Resi

Posso restituire il prodotto?
Sì. Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso. Se il prodotto è difettoso, il rimborso è totale.

Come traccio il mio ordine?
Appena il pacco parte ricevi un'email con il codice di tracciamento. Se non lo trovi, controlla la cartella spam o scrivici.

Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se non è ancora stato spedito. Scrivici il prima possibile e faremo il possibile per aiutarti.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna.

Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutte le transazioni sono cifrate e gestite da Shopify Payments. Non conserviamo mai i dati della tua carta.

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